1Qué datos recopilamos

• Datos de tu cuenta de mensajería: tu identificador de usuario, nombre visible y nombre de usuario en Telegram; si usás WhatsApp, también tu número de teléfono.
• Contenido de las conversaciones: las preguntas que le hacés a Sibilla y las lecturas que te devuelve.
• Datos de pago: el registro de las compras que hacés dentro del servicio, por ejemplo con Telegram Stars. Los pagos los procesa la plataforma correspondiente: nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Datos de origen: si llegaste a Sibilla desde un anuncio, un código que nos indica qué campaña te trajo.
• Datos de navegación en nuestro sitio web: información técnica básica y eventos medidos con cookies y el píxel de Meta, si das tu consentimiento.

No te pedimos ni necesitamos datos sensibles. Te recomendamos no compartir en el chat información de salud, datos financieros ni datos de otras personas.

2Para qué los usamos

• Darte el servicio: generar tus lecturas y mantener el contexto de la conversación.
• Gestionar tus compras y el saldo de lecturas disponibles.
• Responder tus consultas y brindarte asistencia.
• Mejorar la calidad y la seguridad del servicio.
• Medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram, solo con tu consentimiento.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

3Base legal

Tratamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que solicitás, porque nos diste tu consentimiento, por ejemplo para cookies de medición, por nuestro interés legítimo en mejorar y proteger el servicio, o porque la ley nos obliga a conservarlos, por ejemplo registros de pagos.

4Inteligencia artificial

Sibilla es un sistema de inteligencia artificial que trabaja en colaboración con una persona real. Para generar cada respuesta, nuestro motor de tarot analiza e interpreta el contenido de tus mensajes y lo procesa mediante modelos de IA con el fin de ofrecer un servicio profesional y personalizado.

Las lecturas de tarot tienen fines de entretenimiento y reflexión personal. No reemplazan el consejo de profesionales de la salud, legales o financieros.

5Con quién los compartimos

Compartimos solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• proveedores de modelos de inteligencia artificial, para generar las lecturas;
• proveedores de servidores y hosting;
• Telegram y WhatsApp/Meta, como canales de mensajería y, en su caso, de pago;
• Meta Platforms, para la medición de anuncios, solo con tu consentimiento.

También podemos comunicar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6Transferencias internacionales

Algunos proveedores procesan datos fuera de tu país, incluso fuera de la Unión Europea y de Argentina. En esos casos usamos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo.

7Cuánto tiempo los guardamos

• Conversaciones y lecturas: hasta 12 meses desde tu última interacción, salvo que pidas eliminarlas antes.
• Registros de pagos: el tiempo que exija la normativa contable y fiscal aplicable.
• Datos de medición de anuncios: según las políticas de retención de Meta.

8Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo o recibir una copia en un formato portable. También podés retirar tu consentimiento cuando quieras.

Escribinos a admin@sibillarocio.com y te respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si estás en Argentina, tenés derecho a acceder a tus datos de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo, según la Ley 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de esa ley, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Si estás en la Unión Europea, también podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9Cómo eliminar tus datos

10Cookies y píxel de Meta

Nuestro sitio web usa cookies y el píxel de Meta para entender cómo llegan las personas a Sibilla y medir el resultado de nuestros anuncios solo después de tu consentimiento. Podés aceptar o rechazar desde el banner de cookies. También podés bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios desde tu cuenta de Facebook o Instagram.

11Menores de edad

Sibilla está pensado para personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminaremos.

12Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como accesos restringidos, credenciales protegidas y conexiones cifradas. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos al mínimo.

13Cambios

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de arriba y, si los cambios son importantes, te avisaremos por el mismo canal en el que hablás con Sibilla.

1Data we collect

• Messaging account data: your user ID, display name and Telegram username; if you use WhatsApp, also your phone number.
• Conversation content: the questions you ask Sibilla and the readings you receive.
• Payment data: records of purchases made inside the service, for example with Telegram Stars. Payments are processed by the relevant platform: we never receive or store your card details.
• Source data: if you came from an ad, a code that tells us which campaign brought you to Sibilla.
• Website navigation data: basic technical information and events measured with cookies and the Meta Pixel, if you consent.

We do not ask for or need sensitive data. Please do not share health information, financial data or other people’s data in the chat.

2How we use it

• To provide the service: generate your readings and keep conversation context.
• To manage your purchases and available reading balance.
• To answer your requests and provide support.
• To improve quality and security.
• To measure the performance of our Facebook and Instagram ads, only with your consent.
• To comply with legal, accounting and tax obligations.

We do not sell your personal data and we do not use it for third-party advertising.

3Legal basis

We process your data because it is necessary to provide the service you request, because you gave consent, for example for measurement cookies, because of our legitimate interest in improving and protecting the service, or because the law requires us to keep it, for example payment records.

4Artificial intelligence

Sibilla is an artificial intelligence system that works in collaboration with a real person. To generate each response, our tarot engine analyzes and interprets the content of your messages and processes it through AI models to provide a professional and personalized service.

Tarot readings are for entertainment and personal reflection. They do not replace medical, legal or financial professional advice.

5Who we share it with

We share only the data needed with providers that help us operate the service:

• AI model providers, to generate readings;
• server and hosting providers;
• Telegram and WhatsApp/Meta, as messaging channels and, where applicable, payment channels;
• Meta Platforms, for ad measurement, only with your consent.

We may also disclose data to authorities when required by law.

6International transfers

Some providers process data outside your country, including outside the European Union and Argentina. In those cases we use providers that offer appropriate safeguards, such as standard contractual clauses.

7How long we keep it

• Conversations and readings: up to 12 months from your last interaction, unless you ask us to delete them earlier.
• Payment records: for as long as required by applicable accounting and tax law.
• Ad measurement data: according to Meta’s retention policies.

8Your rights

You can ask us at any time to access your data, correct it, delete it, object to processing, restrict processing or receive a copy in a portable format. You can also withdraw consent whenever you want.

Email us at admin@sibillarocio.com and we will respond within 30 days.

If you are in Argentina, you have the right to access your data free of charge at intervals of no less than six months, unless you prove a legitimate interest, under Law 25.326. The Agencia de Acceso a la Información Pública receives complaints and claims for breaches of personal data protection rules.

If you are in the European Union, you may also file a complaint with your local data protection authority.

9How to delete your data

10Cookies and Meta Pixel

Our website uses cookies and the Meta Pixel to understand how people arrive at Sibilla and measure ad results only after your consent. You can accept or reject from the cookie banner. You can also block or delete cookies in your browser settings and manage ad preferences from your Facebook or Instagram account.

11Minors

Sibilla is intended for people aged 18 or over. We do not knowingly collect data from minors. If you believe a minor gave us data, email us and we will delete it.

12Security

We apply reasonable technical and organizational measures to protect your data, such as restricted access, protected credentials and encrypted connections. No system is completely infallible, but we work to reduce risk as much as possible.

13Changes

We may update this policy. When we do, we will change the date above and, if changes are important, notify you through the same channel you use to talk with Sibilla.